+31 20 700 9850
  • nl
    • en
IVR

IVR

VERLAAG KOSTEN EN VERHOOG DE KLANTTEVREDENHEID

Een ‘Interactive Voice Response’, vaak afgekort tot ‘IVR’, is een interactief menu dat je kunt gebruiken voor inkomende en uitgaande telefoongesprekken. Door een IVR te creëren met ons platform kun je grote hoeveelheden telefoongesprekken verwerken en deze automatisch doorverbinden met de juiste persoon of belgroep. Daarmee verkort je de wachttijd en vergroot je de klanttevredenheid.

Voeg een van onze doorkiesnummers aan jouw IVR toe om bereikbaar te zijn in bijna elk land ter wereld. Stel aan de hand van de Caller-ID van de beller verschillende menu’s samen. Pas de taal en begroeting van het menu aan zodat deze goed aansluit bij de persoon die belt.

Naast inkomende gesprekken wordt Interactive Voice Response ook gebruikt voor uitgaande telefoongesprekken. Two-factor authentication, meldingen en nummerverificatie zijn hiervan goede voorbeelden. Je kunt zelf zeer eenvoudig de structuur van het IVR-menu bepalen met behulp van de gebruiksvriendelijke interface van onze online omgeving.

Wanneer de IVR eenmaal in gebruik is genomen, kun je de instellingen zelf eenvoudig aanpassen zonder dat je dure installatie- of verwerkingskosten hoeft te betalen.

Stel het IVR-menu eenvoudig in op ons platform

IVR-MENU BOUWEN IN ENKELE MINUTEN

Kies Een Inkomend Nummer

Kies een inkomend nummer

Kies het inkomende nummer waarvoor je de IVR graag in wilt stellen.

Maak Het Inbelmenu

Maak het inbelmenu

Creëer de menustructuur met behulp van verschillende opties en DTMF.

Kies Voor Opnames Of Text-to-Speech

Kies voor opnames of Text-to-Speech

Laad nu de .wav-bestanden of definieer de Text-to-Speech-tekst.

Selecteer De Output

Selecteer de output

Definieer de uitgaande opties voor je IVR-menu, zoals een doorschakeling of een API-protocol.

Highside Interactive Voice Response menu

DE MEEST FLEXIBELE IVR-TOOL

Met het Highside communicatieplatform is het opzetten van een Interactive-Voice-Response-menu binnen enkele minuten gedaan. Dit dankzij onze gebruiksvriendelijke online interface. Alles wordt gedaan met behulp van de visuele gebruikersomgeving, waarvoor er geen kennis van coderen of telefonie nodig is.

Kies telefoonnummers uit de hele wereld of gebruik je huidige nummers voor je inkomende IVR-menu. Met behulp van de ingebouwde Text-to-Speech-module kun je twintig verschillende talen instellen die zich automatisch kunnen aanpassen aan de beller op basis van de Caller-ID.

Highside heeft meer dan 15 jaar ervaring in de telecomwereld. Met ons hoofd-datacenter in Amsterdam en twee redundante datacenters in Nederland en Duitsland is Highside een betrouwbare partner. Ons online communicationplatform en onze ruime ervaring in de telecomindustrie geeft jouw IVR de kwaliteit die het verdient.

Creëer je IVR-menu in enkele minuten met onze eenvoudige online omgeving.

Upload je eigen voicebestanden of gebruik de meertalige Text-to-Speech-module.

Meer dan 15 jaar ervaring in de telecomwereld.

Geen opstartkosten of maandelijkse kosten. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt.

Neem contact met ons op

WIJ HOREN GRAAG VAN JE

Wil je graag meer weten over hoe je een IVR-menu maakt met ons platform? Bel dan gerust, stuur een e-mail of vul het onderstaande contactformulier in.



Ons pand is gevestigd in het prachtige Utrecht. Als je in de buurt bent, ben je altijd welkom voor een gesprek en een goede kop koffie of thee.

Contactgegevens

Wilhelminapark 26
3581 NE Utrecht
Nederland
Tel. +31 (0)85 732 5530
info@highside.net

Registratiegegevens

OPTA-registratie nummers: 941547, 941548
Kamer van Koophandel nummer: 30182587